Gestire efficacemente reclami e richieste rappresenta una reale opportunità per rafforzare e migliorare la relazione con i clienti. Il corso fornisce metodi e strumenti per gestire reclami e richieste in modo da fidelizzare il cliente, comprendere atteggiamenti ed esigenze nascoste…
“Una buona vendita si ha quando il cliente compra per la seconda volta” cita un principio fondamentale nel marketing. Ma non è scontato che il cliente si ricordi di noi, soprattutto in settori dove la vendita non avviene quotidianamente o…
Obiettivi del corso:
Inquadrare la normativa domestica ed internazionale di riferimento, soprattutto alla luce delle più recenti evoluzioni OCSE.
Affrontare alcuni aspetti operativi di maggiore impatto nell’utilizzo della stabile organizzazione o delle società estere, insieme al problema del transfer pricing.…
La gestione dei collaboratori su sedi diverse e il lavoro da remoto pongono ai manager molteplici e nuove sfide:
Comprendere le dinamiche del lavoro a distanza
Comprendere ed applicare le regole di conduzione di un team a distanza
Preparare un…
Il corso si propone di analizzare e saper svolgere preventivamente la qualifica dei fornitori, integrando una valutazione tecnica/economica ad una valutazione della sostenibilità della propria catena di fornitura. L’obiettivo è migliorare il processo di selezione degli attuali e nuovi fornitori,…
Il costo del personale da costo “Fisso” a costo “Governabile”: pianificare, programmare, controllare il costo del personale in chiave di controllo di gestione per restituire all’impresa un miglioramento di sicuro impatto sul conto economico. La materia verrà trattata con un…
Il trasferimento alle generazioni successive costituisce una sfida cruciale nel ciclo vitale di un’azienda familiare, che richiede di essere programmato e pianificato per tempo. Quali sono le problematiche che vanno affrontate? Quali sono le soluzioni migliori per evitare la frequenti…
Obiettivi del corso:
Focalizzare l’importanza sul reparto commerciale in modo tale da poter redigere un contratto con il proprio cliente/ fornitore in modo consapevole.
Analizzare i rischi che alcune scelte non ponderate possono causare, sfruttare la leva commerciale per poter…
Obiettivo del corso è lavorare su foglio elettronico non solo come strumento di produttività individuale ma anche come strumento di analisi e reporting dei dati provenienti dai sistemi gestionali. Verranno analizzati gli strumenti e le tecniche con cui produrre in…
Sempre più le aziende necessitano di figure tecniche preparate sul prodotto, ma altresì competenti sotto il profilo relazionale-commerciale. Obiettivo del corso è fornire strumenti e metodologie che possano supportare il personale tecnico, sia dal punto di vista delle conoscenze tecniche…
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